Umělá inteligence zásadně změní i váš byznys

Během následujích měsíců AI (umělá inteligence) významně promění prostředí byznysu. Zásadní roli bude hrát v náboru zaměstnanců, v přípravě obchodních strategií, v marketingu i v řadě dalších oblastí. Je třeba se na to připravit.

Analytické společnosti IDC a Gartner se shodují, že hlavním hybatelem změn v roce 2026 i v letech následujících bude agentní umělá inteligence, která se z dnešních pilotních projektů rychle posune do rozsáhlého provozu napříč firmami všech velikostí.

IDC zdůrazňuje, že se agentní AI (tedy samostatně fungující AI) brzy stane orchestrátorem firemních procesů a bude řídit rozhodování, automatizaci i inovace. Gartner tuto predikci doplňuje zjištěním, že během několika let se AI stane jedním z hlavních faktorů růstu: do roku 2028 podle něj 70 % podniků zavedou vlastní AI agenty, kteří budou samostatně provádět úkoly, vyhledávat příležitosti a aktivně komunikovat s klíčovými systémy.

Společným jmenovatelem zpráv analytiků je důraz na to, že transformace se dotkne nejen korporací, ale i malých a středních firem. IDC ukazuje, že agentní AI umožní menším podnikům konkurovat větším hráčům díky „digitální pracovní síle“, která zvládne administrativu, zákaznickou podporu, práci s daty či marketingové úlohy výrazně rychleji než člověk. Gartner dodává, že menší firmy budou často těžit z předpřipravených „AI balíčků“, které jim poskytnou automatizaci bez složitých implementací. Výsledkem bude výrazné srovnání rozdílů v produktivitě mezi firmami různé velikosti.

Důležitá jsou kvalitní data

Klíčovým momentem bude zajištění kvality dat a bezpečnostní rámec. IDC varuje, že do roku 2027 mohou firmy, které neinvestují do pořádku v datech, přijít až o 15 % produktivity. Gartner upozorňuje, že do roku 2026 budou firmy řídit rizika pomocí AI mnohem intenzivněji než dnes – až 80 % organizací bude používat nástroje pro automatizovanou detekci hrozeb a řízení souladu s regulatorními dokumenty. Zatímco IDC zmiňuje, že špatně nastavené řízení AI může vést až k soudním sporům či odvolání CIO, Gartner varuje před přetížením AI modelů nekvalitními nebo neetickými vstupy, což může ohrozit důvěryhodnost celé organizace.

Proměna se silně projeví na pracovních rolích. IDC předpovídá, že do roku 2026 bude 40 % pracovních pozic vyžadovat práci s AI agenty. Podobně Gartner uvádí, že do roku 2030 bude mít většina zaměstnanců osobní AI asistenta, který jim bude vyhledávat informace, připravovat podklady a řídit rutinní kroky. Vzniknou zcela nové typy profesí: specialisté na orchestrace agentů, dozorci nad kvalitou jejich výstupů a analytici, kteří budou spojovat lidskou kreativitu s automatizovanými procesy. Malé firmy zase získají nástroje, díky nimž bude možné minimalizovat růst počtu zaměstnanců i při expanzi podnikání.

Dopady budou zásadní

Ekonomické důsledky budou podle analytiků zásadní. Tradiční modely licencování softwaru přestanou dávat smysl, protože AI zrealizuje velkou část dnešních „manuálních úkolů“ na PC. IDC předpovídá, že do roku 2028 bude 70 % dodavatelů nuceno přejít na nové cenové modely založené na výkonu a přínosu, nikoli na počtu uživatelů. Gartner doplňuje, že firmy budou měřit návratnost investic do AI hlavně podle růstu tržeb a schopnosti rychle inovovat, nikoli podle úspor.

Agentní AI se tedy zřejmě stane základním stavebním kamenem podnikání. Firmy, které začnou včas investovat do dat, infrastruktury a rozvoje lidí, získají výraznou konkurenční výhodu. Ty, které budou čekat, riskují nejen ztrátu produktivity, ale i závažná bezpečnostní a reputační rizika. Vstupujeme do éry, ve které bude úspěch firem všech velikostí záviset na tom, jak rychle dokážou AI přijmout jako klíčového partnera své strategie.